1. Charakter Sklepu
1.1. Sklep internetowy BigSewciu.shop prowadzi sprzedaż wysyłkową odzieży roboczej, obuwia oraz akcesoriów związanych z branżą budowlaną i przemysłową.
1.2. Charakter outletowy: Oferowane produkty mogą pochodzić z końcówek kolekcji, nadwyżek magazynowych lub być przecenione z innych powodów (np. opakowanie zastępcze, minimalne ślady magazynowania). Każdy zakupiony produkt jest pełnowartościowy, chyba że opis wskazuje inaczej.
2. Prawo do Odstąpienia od Umowy
2.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej z BigSewciu.shop bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować BigSewciu.shop o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez formularz dostępny na stronie internetowej sklepu lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2.3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest dołączony do niniejszego regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
2.4. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, Klient zobowiązany jest do odesłania towaru na swój koszt na adres podany przez BigSewciu.shop.
2.5. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, nieuszkodzonym, niezniszczonym, kompletnym, w oryginalnym opakowaniu (lub opakowaniu zastępczym, jeśli takie było dostarczone) wraz z dokumentem sprzedaży.
2.6. BigSewciu.shop zwraca Klientowi całą kwotę zapłaconą za towar, wraz z kosztami dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2.7. Sklep ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
3. Reklamacje
3.1. W przypadku wystąpienia wady towaru zakupionego w BigSewciu.shop, Klient ma prawo złożyć reklamację.
3.2. Reklamacje dotyczące obuwia są rozpatrywane wyłącznie w przypadku stwierdzenia wady fabrycznej produktu. Gwarancja na obuwie wynosi 6 miesięcy od daty zakupu.
3.3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, naturalnego zużycia, nieprawidłowej pielęgnacji ani uszkodzeń mechanicznych.
3.4. Aby złożyć reklamację, Klient powinien przesłać:
- opis problemu,
- zdjęcia dokumentujące wadę,
- dowód zakupu (np. paragon, faktura).
3.5. Reklamacje można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej sklepu, w formie pisemnej na adres sklepu lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
3.6. BigSewciu.shop rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
3.7. W przypadku uznania reklamacji, sklep dokonuje naprawy towaru, wymiany na nowy, pełnowartościowy egzemplarz lub zwrotu środków.
3.8. W przypadku nieuznania reklamacji, Klient zostaje poinformowany o przyczynach odmowy i ma prawo do odwołania się od decyzji.
4. Postanowienia Końcowe
4.1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej BigSewciu.shop
4.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym czasie i bez podania przyczyny.