Polityka Zwrotów i Reklamacji

Sklep internetowy bigsewciu.shop jest prowadzony przez firmę BIG SEWCIU SEWERYN KISIEL, ul. Wójtowska 9, 95-030 Starowa Góra, NIP: 728-227-33-03, REGON: 521360577.

Kontakt e-mail: [email protected], [email protected]

Charakter Sklepu: bigsewciu.shop to outlet oferujący odzież roboczą, obuwie i akcesoria z końcówek kolekcji, nadwyżek magazynowych i inne przecenione produkty. Każdy produkt jest pełnowartościowy, chyba że opis wskazuje inaczej.

2. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Klient dokonujący zakupu na odległość ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia – bez podania przyczyny.

W celu odstąpienia od umowy należy złożyć jednoznaczne oświadczenie, np. za pomocą formularza zwrotu dostępnego pod adresem: https://bigsewciu.shop/zwrot

Dodatkowo, w ramach wewnętrznej polityki sklepu, umożliwiamy zwrot towaru w rozszerzonym terminie do 30 dni od daty zakupu. Zasada ta nie wynika z przepisów prawa, lecz jest dobrą praktyką naszego sklepu. Zwrot w tym okresie również wymaga, aby towar spełniał wszystkie poniższe warunki.

Warunki zwrotu:

towar nie może nosić śladów użytkowania,
musi być w stanie nieuszkodzonym, kompletnym,
w oryginalnym lub zastępczym opakowaniu,
z dołączonym dowodem zakupu (np. paragon, faktura).

Klient odsyła produkt na własny koszt na adres wskazany przez sklep. Po pozytywnym zweryfikowaniu zwrotu, środki (wraz z kosztem dostawy) zostaną zwrócone w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak nie wcześniej niż po dostarczeniu zwracanego towaru lub dowodu jego nadania.

3. Reklamacje

3.1. W przypadku wystąpienia wady towaru zakupionego w BigSewciu.shop, Klient ma prawo złożyć reklamację.

3.2. Reklamacje dotyczące obuwia są rozpatrywane wyłącznie w przypadku stwierdzenia wady fabrycznej produktu. Gwarancja na obuwie wynosi 6 miesięcy od daty zakupu.

3.3. Gwarancja nie obejmuje:

uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania,
naturalnego zużycia,
nieprawidłowej pielęgnacji,
uszkodzeń mechanicznych.

3.4. Aby złożyć reklamację, należy przesłać:

opis problemu,
zdjęcia dokumentujące wadę,
dowód zakupu (np. paragon, faktura).

3.5. Reklamacje można złożyć za pośrednictwem formularza na stronie, pisemnie lub mailowo.

3.6. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni kalendarzowych.

3.7. W przypadku uznania reklamacji, sklep dokona: naprawy, wymiany towaru na nowy lub zwrotu środków.

3.8. W przypadku odrzucenia reklamacji, Klient zostanie poinformowany o przyczynach decyzji i ma prawo do odwołania się.

4. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt na adres e-mail: [email protected] lub [email protected]

5. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.